1 Данни за търговеца (Доставчика)

• Доставчик: „Алфа Трейдинг Ънлимитед“ ЕООД
• ЕИК: 208023202
• Седалище и адрес: гр. Карлово, ул. Иван Марев 15
• Имейл: alphatradingunlimited@gmail.com
• Телефон: +359 882 737 480
• Официален уебсайт: karlovogo.com

2 Органи, упражняващи контрол

Дейността на платформата се контролира от следните държавни органи:

• ОДБХ - гр. Пловдив: бул. „Марица“ № 86 | bfsa.egov.bg
• КЗП: гр. София, ул. „Цар Калоян“ № 1А | Гореща линия: 0700 111 22 | kzp.bg
• КЗЛД: гр. София, бул. „Цветан Лазаров“ № 2 | cpdp.bg

3 Предмет на услугата

Платформата предоставя на Потребителите възможност за онлайн поръчка и доставка на готови за консумация хранителни продукти, ястия и напитки, приготвени от лицензирани обекти/партньори и доставени до посочен от Потребителя адрес.

4 Поръчки и плащане

• Поръчки се приемат през системата на сайта 24/7, а се обработват и доставят съобразно посоченото работно време на платформата.
• Всички цени на сайта са в български лева (BGN) / евро (EUR) с включен ДДС.
• Цената на доставката (ако има такава) се изчислява и визуализира преди финализиране на поръчката.
• Плащането се извършва в брой при доставка.

5 Доставка

• Доставката се извършва до посочения от Потребителя адрес в рамките на определения район на обслужване.
• Потребителят е длъжен да осигури достъп и лице за получаване на поръчката на посочения адрес.
• При неточен адрес или липса на контакт с Потребителя, поръчката се счита за отказана/недоставена по вина на Потребителя.

6 Отказ от поръчка и рекламации

Право на отказ: Съгласно чл. 57, т. 4 и т. 5 от ЗЗП, правото на отказ от договора от разстояние НЕ се прилага за храни, напитки и стоки, които подлежат на бързо разваляне или са с кратък срок на годност.

Потребителят може да откаже поръчка само преди тя да влезе в процес на приготвяне от партньорския обект, като се свърже с нас по телефона.

Рекламации: При констатирано липсващо ястие, сгрешена поръчка или нарушена цялост на опаковката при доставката, Потребителят трябва да уведоми доставчика/поддръжката незабавно (в момента на приемане) за замяна или възстановяване на сумата.

7 Лични данни (GDPR)

Търговецът обработва личните данни на Потребителите (име, телефон, адрес за доставка, имейл) единствено за целите на изпълнение на направената поръчка и спазване на законовите изисквания.

Данните не се предоставят на трети лица, освен на куриерите/доставчиците, извършващи конкретната доставка.

8 Други условия

Търговецът си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време, като актуализираната версия се публикува на сайта.

За всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.